jueves, 17 de diciembre de 2015

Siempre, "Gracias"





Gracias. La palabra con más poder en la comunicación no violenta. 

Cuando no tengas nada que decir... Di Gracias. 
Cuando te quedes "sin palabras"... Di Gracias.

Indagando una vez más sobre el origen de las palabras, me he encontrado con este significado etimológico de la palabra "Gracias". Dice así:


"[...] proviene del latín gratia, la cual deriva de gratus (agradable, agradecido) y en origen del latín significa la honra o alabanza que sin más se atributa a otro, para luego significar el favor y reconocimiento de un favor. Gratus y gratia vienen de la raíz indoeuropea gwere- (alabar en voz alta) que nos dio agradar y congratular."
Ahí es nada. 

Si lo relacionamos, nos encontramos con que, de alguna manera, agradecer tiene que ver con celebrar, felicitar, hacer la vida agradable a los demás, incluso a nosotros mismos.



"La gratitud es como aquel licor de Oriente que sólo se conserva en jarros de oro: perfuma las almas grandes y se agria en las pequeñas."
Jules Sandeau 
 
Expertos en PNL y al respecto de los virus mentales, consideramos la gratitud como el "antídoto" a la queja. Mientras nos quejamos (de alguien, de algo... de lo que tenemos, de lo que no tenemos, de que llueve... o hace demasiado calor) no agradecemos (a las personas que tenemos cerca, lo que disponemos, lo que carecemos, el poder volver a ver la lluvia, el poder respirar un día nuevo). 
Somos así los humanos... Todo depende de dónde queremos poner nuestro foco.
"Gracias" es el comodín universal del buen entendimiento humano y además resulta bastante fácil de entender. A menudo con una mirada basta, con un pequeño gesto, con una mínima sonrisa.
Hay tantas maneras de agradecer... 

"Gracias" es la palabra mágica por excelencia, el remedio de todos los males; son siete letras que a muchos les cuesta pronunciar. Ya veis...qué cosas...
Porque más que una palabra es una manera de ser y estar en el mundo.... Sobretodo es una actitud  ante la vida. Ser agradecido es de ser bien nacido. Ya lo decía el refrán.
Más que siete letras conjuntadas con un significado determinado es una auténtica predisposición ante los que nos acontece, es poner alegría a la rutina diaria, es arropar a los que tienes cerca, es tender la mano a los que te necesitan y, aún sin pedírtelo, quieren tu presencia. Es una sonrisa en un ascensor ante un desconocido. 
Es mucho más que un estado social o pura cortesía.

Te invito a que mires a tu alrededor... hay tanto que agradecer que yo a veces me abrumo. 
También todos tenemos motivos para quejarnos... ¿Y tú, dónde quieres enfocarte?
¿Qué pueden percibir los demás de ti cuando te quejas?
¿Qué piensas que perciben cuando te muestras agradecido, sonriente y amable?
Toma la gratitud como un posible punto fuerte en tu marca personal y inclúyela en cualquiera de tus planes...


"Soltar no es decir adiós, sino gracias"
Educación Emocional

Gracias... 
Gracias a los que están cerca por el soporte que nos brindan, 
gracias a quienes nos facilitan las cosas, incluso a quienes nos las complican porque aprendemos a "sacarnos las castañas del fuego" nosotros mismos.
Gracias a los que nos ponen un plato en la mesa, 
a los que cuentan con nosotros.
Gracias a los que llegan donde nosotros no alcanzamos,
gracias a un sinfín de cosas de la vida cotidiana...
Gracias a los que nos aman y nos ayudan a crecer, 
a los que, sin pretenderlo, nos hacen ver soluciones donde antes sólo veíamos problemas.
Gracias a los que nos aclaran las dudas y contribuyen a reorientar nuestra manera de pensar, sentir y hacer. 
Gracias a quienes se hacen presentes en nuestra vida, incluso a los que deciden "desaparecer" de ella.
Gracias a la vida..., como dice la canción, que me ha dado tanto. 


Es tan sencillo...  Tan fácil...



"La gratitud no es sólo la más grande de las virtudes,
sino que engendra todas las demás."
Cicerón



Gracias. Es la palabra antídoto, la que cura la queja, el mal humor, la actitud egoísta y narcisista. 
Gracias hacia los demás por estar ahí y a nosotros mismos por seguir adelante... Por cuidarnos y velar por nuestra felicidad, seguridad y mejora.

Pase lo que pase... estas navidades, este año nuevo...  recuerda: Siempre "Gracias".
Lo importante de la vida no se compra, aunque todo tiene un precio. 
Lo importante de la vida simplemente se intercambia... Se comparte.

Felices fiestas y mejor 2016.
Gracias por leerme.

jueves, 29 de octubre de 2015

Marketing Solidario




Pienso que el concepto "marketing" tiene una imagen social y colectiva bastante desfasada en los últimos tiempos y que no le favorece demasiado en la actualidad. Ya entrado el s.XXI, el nuevo paradigma apunta a una comunicación más humana y más honesta. Ojo a los que quieren escapar de esta tendencia porque tarde o temprano se les va a ver el plumero. Y es que el concepto "marketing" también está en continua evolución a la par que va evolucionando la conciencia humana.
Como he dicho en otros artículos el marketing se ha convertido ya en sí mismo en todo un sistema tan complejo que supera la idea de aquello de oíamos decir como "es puro marketing", "nos venden humo" o "saberse vender". Los consumidores cada vez tenemos más poder, estamos más conectados y disponemos de más información que hace apenas 5 o 6 años, y cuando quedamos insatisfechos o nos sentimos estafados en el consumo de algún bien o servicio ya tenemos a nuestro alcance a SS.MM. Las Redes Sociales para expandir públicamente tanto nuestro descontento como nuestra satisfacción. Una queja expandida, puede dañar considerablemente nuestra reputación, nuestra marca y nuestro marketing personal; igual ocurre con una buena impronta empírica que podemos provocar en otras personas, sobre lo qué hacemos y cómo lo hacemos.

Y, yendo más allá... algo que, simplemente funciona y enriquece potencialmente nuestra marca personal, es colaborar, con otras personas, por otras causas...

Co-laborar... bonita palabra que viene del latín collaborare y que significa "trabajar juntos en un proyecto". Colaborar siempre sienta bien, entre otras cosas porque nos hace sentir útiles más allá de nuestros presuntos intereses y por que estamos creando algo con más personas en beneficio de una comunidad más grande a nuestros círculos de influencia inmediatos. Colaborar, por ejemplo, en actividades benéficas o solidarias para que otras personas dispongan de recursos que les aporte mejoras en su calidad de vida, esto es una labor que le da todavía más sentido a nuestro hacer. Hablo del Marketing Solidario.



"Yo hago lo que usted no puede y usted hace lo que yo no puedo.
Juntos podemos hacer grandes cosas" 
Madre Teresa de Calcuta 

 
Hace algo más tres meses me hicieron una oferta que no pude rechazar. 
Juan Antonio García,  me llamó dos días después de haber asistido a mi primera tertulia en un conocido café de Valencia, con el pretexto de presentarme a Abrahán Guirao , un tipo muy poco habitual, con una mente abrumadoramente creativa que lleva su propia misión personal: recaudar fondos para la investigación de una enfermedad rara que lleva padeciendo su familia desde hace ocho generaciones. Antes de conocer a dicha persona, yo ya había dicho el "Sí, quiero". 

Que alguien cuente conmigo para contribuir a una causa, más allá de mi labor y que puede beneficiar a millones de vidas en un futuro, ha sido todo un reto para mí ("Glups!"), al tiempo que un honor y una oportunidad para vencer mis propios límites. Que le llamen a una para colaborar, no por lo que tiene, sino por lo que sabe hacer, es uno de los placeres más emocionantes que he sentido en los últimos meses.  

Hay tantas causas en las que participar, y tantas maneras de hacerlo que cualquiera puede aportar su granito de arena a la asociación u ONG que considere.

Posiblemente practicar el Marketing Solidario no aumente las ventas (al menos a corto plazo) pero sí que potencia positivamente nuestra reputación y favorece nuestra marca personal. Yo al menos estoy ganando mucho con esta experiencia, he ganado dos amigos y muchas posibilidades de seguir haciendo actividades en pro de la asociación para la cual me han liado (y me he dejado liar): Asociación Conquistando Escalones.



Y así, me pondré a prueba una vez más, coordinando una tertulia sobre cómo vencer nuestro propios limites... yo, saliendo de mi zona de confort para provocar que otros se atrevan a salir de la suya.

Como rezaba un slogan de un evento benéfico que en su momento coordinó una de mis compañeras de viaje: 

"Juntos llegamos más lejos" 
Mónica Lucas


Es algo a tener en cuenta y que desde aquí propongo que se incluya en el propio plan de marketing personal, simplemente porque funciona, y funciona muy bien para ir haciéndonos también nuestro hueco en el mercado: un apartado para contribuir y colaborar en grandes causas. Hay tanto por hacer... y mucho está en nuestras manos.
Gracias por leerme.


miércoles, 14 de octubre de 2015

Coaching para adolescentes



Hace a penas tres meses me llamó una mamá buscando un/a coach especialista en adolescentes, para "tratar" la falta de motivación académica de su hijo, D., que bien se auguraba que iba repetir curso.
Por ética profesional (y personal) fui muy honesta: "Bueno, aunque he llevado varios procesos de coaching y sí, tengo la titulación de Coaching con PNL, no soy experta en adolescentes... de hecho nunca he trabajado con ellos."
Nos entrevistamos al día siguiente con su hijo delante. Después de escuchar atentamente su situación, les expuse, sin tapujos y con toda la claridad y transparencia del mundo, cómo trabajo y qué herramientas o habilidades uso, con la intención de que vieran si yo pudiera contribuir a "solucionar" su "problema", o, tal vez, no fuera lo que estuviesen buscando. Y a otra cosa, mariposa.
Debió valorar positivamente mi postura (o simplemente le  gusté ;); o francamente estaba muy desesperada) y decidió "probar" conmigo. Se sentía ciertamente perdida ante los resultados académicos de D., su muestra de apatía y el síntoma de falta de motivación

Decidimos probar. Ellos conmigo y yo conmigo misma. Era todo un reto y al tiempo una oportunidad para aprender, descubrir y desarrollar mis nuevas habilidades. Salí de mi zona de confort, como quien no quiere la cosa, y emprendí la aventura ante un territorio totalmente desconocido para mí... o tal vez no tanto, a veces me cuesta distinguir dónde están los límites. Nunca antes me había planteado la labor como "coach" demasiado en serio, pero desde que empecé dos procesos paralelos con adolescentes, confieso que es una tarea que me fascina.  O son ellos, o soy yo, o somos todas las partes integrantes, incluso las madres preocupadas y un tanto angustiadas que también contribuyen y hacen su labor en este proceso, donde mi más elevada intención es que los chavales aprendan a desarrollar nuevas habilidades y a pensar de manera diferente para conseguir sus metas.

No existe la falta de motivación. Existe la falta de visión.


Cual fue mi sorpresa, que al día siguiente de nuestra entrevista, me llama otra mamá con la misma petición para su hijo mayor. Se corrió pronto la voz. Hice exactamente lo mismo. Había funcionado la primera vez, había muchas posibilidades de que esta vez también funcionara. Cuando me comentó que su hijo presentaba exactamente el mismo síntoma que D., falta de motivación, hubo algo que me chirrío por dentro y atendí de inmediato. Entonces fui consciente, y así lo expuse a mi futuro cliente y a su madre, que no existe la falta de motivación, que  cuando alguien tiene claro lo que quiere, cuando tiene un sueño y desea febrilmente alcanzarlo, la motivación se genera de una manera totalmente natural y neurológica. 
Estos chavales no presentaban ninguna falta de motivación, simplemente no veían claramente lo que querían conseguir. Y me centré en eso para seguir trabajando con ellos.
Durante la primera sesión se les esclareció esta parte. Cada uno de ellos, en su respectivo proceso, dejó explícitamente claro qué era a lo que se quería dedicar cuando fuera mayor... y sobre todo, lo más importante,  en quién se quería convertir.
Y desde ahí, empezó todo.

Con un Sé lo que quiero todo parece más fácil.

Entonces todo pareció esclarecerse... ellos... y yo, dentro de su cabeza... y dentro de la mía. 
Nos íbamos conociendo y cada una de las partes nos empezábamos a sentir más con ganas respecto a nosotros mismos, respecto al proceso y respecto al otro.
No era "falta de motivación", era falta de recursos para tomar consciencia de qué era lo que querían conseguir, de qué es lo que tenían que hacer y cómo lo debían hacer para conseguirlo. En la segunda sesión cada uno de ellos vino con la cara más sonriente, los rasgos más relajados y más dispuestos a ponerse "manos a la obra". Lo veían más fácil, más accesible y más "real".
Cada uno de ellos empezaba a verse más capaz, y yo también. Cada vez veían con más fuerza que su sueño era posible... y yo también. Ellos iban alucinando con los resultados académicos que empezaban a tener con los primeros exámenes, y yo también. 

Otra vez me hizo pensar que somos sistemas que pertenecen a sistemas más grandes, que a su vez forman parte de sistemas superiores y así... hasta el infinito y más allá. 

Resulta imposible que ellos pudieran aprender sin aprender yo. Que mostraran un cambio de actitud, sino no lo hubiera mostrado yo en el momento en que me dispuse para acompañarlos en su aventura, al tiempo que yo también iba pasando por la mía; que les invitara a salir de su zona de confort sin haber salido yo de la mía, que hay sorpresas agradables... y en este sistema tan curioso (coach- cliente-familia de cliente), todos estamos aprendiendo a superar nuestras propias expectativas. 
Soy muy consciente que el mérito no es mío. El mérito y la labor es de ellos... y que yo sólo les acompañaré en una parte muy pequeña de su camino. Que si ellos no hubieran querido yo no tendría nada que hacer, que ellos están poniendo toda su carne en el asador porque están aprendiendo a apostar por ellos mismos, como yo también hice en mi momento.

No sé como terminará esta historia con estos dos clientes tan especiales para mí. Posiblemente nunca sepa si conseguirán su sueño o se perderán por el camino, ni si a lo largo de los años de aventura que les espera seguirán contando conmigo... Tampoco sé si cambiarán de objetivo, ni si seré testigo de sus triunfos. Lo que sé es que en esta época de su vida (y de la mía), en este proceso yo estoy dejando mi huella en su sistema, en su mente y en sus emociones. Y eso lo veo cada vez que les abro la puerta para recibirles. 


Gracias por leerme.
 

miércoles, 30 de septiembre de 2015

Marketing personal y Liderazgo


Desde mi experiencia y a través de un exhaustivo estudio de modelos de liderazgo (lecturas, vídeos, películas, conferencias, cursos y formación vivenciales), he observado que el marketing personal y el liderazgo están muy relacionados. Y, aunque no significan lo mismo, bien uno puede resultar el "reflejo" del otro.

Ambos conceptos podrían representar maneras de "ser" y "estar" en el mundo, desarrolladas, posiblemente, de manera natural hasta cierto punto y cierta edad. Pero a partir de cierto momento en nuestra vida, tanto una como la otra, requieren de ser revisadas conscientemente para seguir desarrollándonos como personas,  potenciar nuestra presencia y enriquecer nuestro mensaje.

Sin embargo, afinando en matices, y conceptualmente hablando, presentan diferencias.
Si bien el liderazgo tiene que ver con el SABER SER, el marketing personal trabaja sobre el SABER ESTAR. El liderazgo está íntimamente ligado a nuestra identidad, y el marketing personal, a nuestra apariencia. Si el liderazgo es el contenido... el marketing es el continente.
Si hay un trabajo personal profundo, podemos tomar consciencia que lo que es dentro es fuera, y que de una manera natural proyectamos y trasmitimos lo que somos.


"El liderazgo [...] hoy en día significa llevarse bien con la gente"
Mahatma Gandhi 
(Bien se podría decir que el marketing personal, de alguna manera, también) 


Los dos aspectos requieren de unas habilidades de comunicación eficaz, de empatía y de una dinámica de continuo aprendizaje y mejora. La comunicación se convierte así en el ingrediente básico para sabernos tratar a nosotros mismos y a los demás.

Un denominador común entre las personas que se reconocen como líderes es que saben comunicar, saben transmitir un mensaje claro y contundente a través de la palabra y de su lenguaje no verbal, a través de sus logros saben motivar e inspirar a otros que los admiran y los tienen como modelos a seguir.  El marketing también busca "seguidores", consumidores con necesidades que cubrir o deseos que satisfacer; personas que también quieren sentirse motivadas para consumir un bien o un servicio, y eso, también requiere de una comunicación tan clara y contundente, como sutil y subliminal.

En ambos casos "ser el mensaje" es la mejor opción; allana mucho el camino a cualquier tipo de estrategia táctica y acciones concretas. Ser el mensaje hace referencia a lo que muchos llaman "predicar con el ejemplo", y consiste en prestar especial atención en ser congruente y crear una relación alineada y coherente entre lo que pensamos, lo que decimos, lo que sentimos y lo que hacemos.

"El liderazgo exige respeto. 
Los seguidores no respetarán a un líder que no califica altamente en todos los factores de una personalidad agradable"
Napoleon Hill
(Lo de personalidad agradable bien puede ser una de las características de alguien que cuida su marketing personal)

A los líderes se les reconoce por sus logros, no por sus intenciones; por sus ideas hechas realidades, no por sus ideales o fantasías. Son personas que han desarrollado muchas habilidades e inteligencia sociales, se les reconoce porque tienen un fuerte sentido de su propia identidad (saben quiénes son y qué quieren) y son conscientes y consecuentes con sus actos. Son personas con plena voluntad de influir positivamente en otros grupos de pertenencia y en sistemas más allá que ellos mismos. Y, además, se ocupan de estar a diposición de otros para que estos también se beneficien de sus logros y despierten su propio líder.

Un líder sabe plantearse objetivos y diseñar estrategias útiles que les acerquen a sus propósitos; planificar su propio marketing teniendo muy en cuenta el impacto que crea en los demás, la importancia de generar alianzas fructíferas, y contribuir en proyectos más allá de él mismo. 
No digo que el proceso sea fácil, ligero y sencillo... pero sí que valdrá la pena; además, mientras vamos avanzando y aplicando nuestro plan, el "territorio" por el que vamos pasando nos irá dando"señales" de que estamos acercándonos a nuestra meta.

"Toda comunicación causa una impresión en términos de marketing, 
y todo marketing debería comunicar algo con verdadero significado"
Guy Kawasaki

El marketing personal es mucho más que "saberse vender", y podemos conectar con nuestro líder interior si apostamos por nuestro propio autoconocimiento. Haciendo "marketing" aprendemos a mejorar... y tal vez al tiempo que somos líderes aprendemos a saber llegar a los demás con el fin de crear alianzas que nos empujen y nos faciliten la consecución de nuestros sueños, al tiempo que contribuimos a que otros alcancen los suyos. 

Gracias por leerme.



viernes, 31 de julio de 2015

Saber parar


Algo a tener en cuenta en el desarrollo de tu marca personal y la estrategia de tu propio plan de marketing es reservar momentos para ti. Saber parar. Saber mirar y respirar. Tomar cierta distancia de la vorágine de la cotidianidad, de la rutina y del "ruido". Tomarte tiempo y espacio para frenar tu mente y metafóricamente hablando "afilar el hacha", como en aquel  relato sobre un viejo leñador...

Una de las habilidades de las personas con marca personal fuerte y positiva es que saben estar presentes y dan... no cualquier cosa, sino lo mejor. Para  Karl Albrech, autor de Inteligencia Social estar presente "nos permite tender una mano hacia los demás y entablar conexiones capaces de contribuir no sólo a nuestro éxito, sino al de ellos". Y para que nuestra presencia cree un buena huella tenemos que estar sanos física, mental y emocionalmente. Para ello acordémonos de cuidarnos  y permitámonos una atención hacia nosotros mismos. No es egoísmo, es salud. Y la salud y nuestra actitud frente a ella marcará la diferencia que marca la diferencia respecto a nuestros competidores. ¿Qué mensaje puedes ser si acudes a una reunión, presentación o entrevista de trabajo cansado, alicaído o soñoliento? ¿En quién te conviertes acudiendo a tus tareas laborales, familiares o sociales con mal humor y quejumbroso? ¿Qué impronta emocional dejas si te comunicas todo el tiempo desde la queja y el pesimismo? ¿Te gusta la imagen que pueden percibir de ti? ¿Te gustas a ti mismo cuando te imaginas en esas guisas?
 
"El propio estado mental, o 'talante emocional', también influye en la representación del yo"
Karl Albrech

Alguien que se cuida... es alguien que se ama. Igual que atendemos y cuidamos a las personas que amamos y nos ocupamos de facilitarles las cosas, también es importante atendernos nosotros y tomar consciencia de que somos humanos, limitados y agotables. Saber frenar, es señal de salud.
Permitámonos regalarnos alguna sesión de lo que más nos apetezca, algo que nos permita desconectar de fuera y conectar hacia dentro, algo que nos distraiga y en lo que disfrutemos... Provocar el silencio, acallar nuestras voces internas, conectar con la naturaleza y permitirnos simplemente ser.
Es natural sentirnos atraídos por acontecimientos que nos invitan a aprovechar oportunidades para expandir nuestra marca, hacernos conocer, que nos hagan avanzar hacia nuestras metas, y nos faciliten "cumplir" con el trabajo bien hecho, aunque toda la energía invertida ahí de manera prolongada resulte agotador. Y esto puede menguar nuestra presencia y dañar nuestra propia marca personal.  Sin embargo provocar situaciones para "volver a nosotros", reciclar nuestras energías y (pre)pararnos para volver a empezar renovados, frescos y fuertes hacia nuevos retos, puede resultar una gran ventaja competitiva. Tiempo hay. Sólo hay que buscarlo y priorizar. Saber renunciar a "otros" para simplemente estar con uno mismo.
El estrés no es un buen amigo del marketing personal. Es vital saberlo gestionar, encontrar actividades durante todo el año para paliarlo, aprender a pensar positiva y constructivamente y hacer cosas en las que disfrutemos.

"Llevarse bien con el propio mundo interior puede ser tan importante
como la competencia social o real"
Abraham Maslow

Oh! D i s f r u t a r... ese verbo que nos cuesta tanto pronunciar y que apenas nos atrevemos a conjugar. Gozar sin grandes eventos o circunstancias extraordinarias externas. Reservar un espacio para nuestro disfrute haciendo algo en que se nos pase el tiempo volando. Experimentar lo que Abraham Maslow habla de "experiencias cumbre",  "momentos transitorios de autorrealización [...] momentos de éxtasis que no pueden compararse, garantizarse, ni siquiera buscarse." Sin embargo, sí que podemos buscar ambientes y hacer cosas para establecer las condiciones óptimas para que estas experiencias sean más probables y puedan emerger más fácilmente.
Lo podemos relacionar con las vacaciones de verano... aunque no es necesario esperar a esa época, sino saber encontrar momentos para ti durante todo el año; una vez al día, una o dos veces a la semana... como tú quieras. Encontrar tiempo para afilar el hacha es vital para nuestro propio rendimiento intelectual, físico y emocional; encontrar un espacio para preparar nuestras herramientas internas, conectar con nuestro centro y, como dice una de mis maestras en PNL, Judith DeLozier, predisponernos a estar presentes, estar abiertos y estar despiertos para seguir construyendo nuestra marca personal.

"El arte del descanso es una parte del arte de trabajar"
John Erns Steinbeck

Felices los días de descanso que me permiten seguir trabajando de manera más productiva, próspera y eficaz.
Feliz verano, y , como siempre, gracias por leerme.


martes, 21 de julio de 2015

Comunicación personal


 El modelo de comunicación eficaz de la PNL


En marketing se habla de la Comunicación entiendiéndola como Promoción de un producto, marca o servicio. Sería la 4ª P, y tendría que ver en "hacerte conocer" (a ti y a tu producto) . ¿Te parece sencillo? Pues para la mayoría de las personas se puede convertir en un auténtico viaje del héroe, repleto de adversidades, incertidumbres, miedos y temores a no gustar, a no "caer bien" y a ser "rechazado". Algo que tienes que tener muy claro es que no vas a gustar a todo el mundo, pero si cultivas una manera de comunicarte eficaz tu marca personal puede llegar más lejos.

¿Eres consciente de qué perciben los demás de ti? ¿Y de cómo te perciben?
¿De cómo transmites tu personalidad y comunicas tus cualidades?
¿Sabes cómo te comunicas y la impronta emocional que dejas?


Etimológicamente hablando "comunicación"  tiene una raíz latina y sus orígenes correponden a la palabra communicatio que significa "acción y efecto de transmitir y recibir un mensaje".
(Fuente: http://etimologias.dechile.net/?comunicacio.n ). Y a su vez tiene que ver con communis, poner en común y por tanto en comunicar, del latín communicare, que significa "compartir información, impartir, difundir."

Parece sencillo. Sin embargo la mayoría de las relaciones se rompen o se dañan por una falta de entendimiento mutuo, comprensión, puntos en común y, por tanto, de comunicación.


"Para comunicarnos de manera efectiva debemos darnos cuenta de que todos somos diferentes
en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como una guía
para nuestra comunicación con los demás." 
Anthony Robbins


Del Modelo de Comunicación Eficaz de la PNL podemos comprender cómo nos relacionamos con el mundo. Respondemos conforme una emoción previa, desatada por un pensamiento anterior o mapa mental que nos construimos a partir de lo que percibimos a través de nuestros sentidos y destilamos a través de muchos filtros. 

Uno de los propósitos de la comunicación personal es hacernos llegar a los demás sin agredir sus creencias y valores, consiguiendo el entendimiento, la comprensión y un grado óptimo de empatía y sinergia entre nosotros y el/los receptor/es. Pero los seres humanos somos complejos por naturaleza y cuando nuestro pequeño gran ego se cuela entre nuestros pensamientos y nuestras relaciones fomentando el pulso de fuerzas, la comunicación fluida y amena queda gravemente herida. Entonces... ¿Por donde empezar? Desde dentro, por aprender a comunicarnos con nosotros mismos.


COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

¿Alguna vez te has dado cuenta de cómo te hablas? ¿Qué tipo de vocabulario usas? ¿Qué piensas sobre ti mismo? La comunicación intrapersonal tiene que ver en cómo nos tratamos a nosotros mismos y vamos tomando consciencia de qué tipo de pensamientos nos dominan o predominan desde dentro. Sí, ese pequeño demonio que se debate con el bondadoso ángel y nos dicen, uno en cada oído, lo que debemos pensar y sentir y la decisión más oportuna que debemos tomar. Pues eso. Acallar esas voces, que posiblemente no hacen más que estorbar... y empezar a sentirte desde dentro. El cómo nos tratamos empieza por cómo nos pensamos y en lo que nos decimos a partir de ahí. Esto suele estar acorde a la imagen que tenemos de nosotros mismos y está relacionado con nuestra autoestima, nuestras creencias respecto a nosotros mismos y, sobre todo, con nuestro sentido de la identidad y posicionamiento interno.

"Una comunicación eficaz es clave para posicionarte" 
Andrés Pérez Ortega en su libro Marca Personal para Dummies


COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.

¿Y hacia los demás? ¿Cómo te comunicas con tus entornos más inmediatos? ¿Y con los desconocidos? ¿Cuantas veces al día sonríes de manera auténtica?
  La comunicación interpersonal es la que empleamos para comunicarnos con los demás, a través de nuestro lenguaje verbal y no verbal, a través de nuestros gestos y palabras escritas, a través de nuestro tono de voz y presencia. Realmente no hay mucha diferencia... porque tal cual nos tratamos por dentro, emitimos información y nos proyectamos hacia fuera influyendo inevitablemente en los demás. En la comunicación interpersonal tenemos que tener en cuenta la información que los otros emiten, tanto  consciente como inconscientemente, para conocer mejor su manera de pensar y sentir;
debemos tomar consciencia de los pensamientos y emociones que nos despiertan y reaccionar oportunamente ante ello.

Aquí es cuando resulta interesante tener en cuenta que nos comunicamos de manera voluntaria (y, por tanto consciente) y de manera involuntaria (inconscientemente). Todo, absolutamente todo es comunicación.

Cuentan los expertos que, en impacto, sólo un 7% (aunque algunos estudios recientes hablan de un 5%, incluso de un 3%) en comunicación corresponde al uso de las palabra (con lo importantes que son) y por tanto a la parte consciente, la que de alguna manera podemos "controlar" (aunque a veces digamos cosas sin darnos cuenta); el resto, un 93% , corresponde al lenguaje no verbal: el tono, timbre y ritmo de voz, la postura corporal, la respiración y los gestos que emergen mucho más del inconsciente, y que no solemos controlar. Por lo tanto, además de atender a las palabras resulta realmente interesante atender y "leer" aquello que no se dice verbalmente -pero sí que se comunica- a través de otros modos de expresión.  Para ello es fundamental aprender a observar, afinar nuestros canales perceptivos, y evitar entrar en jucios y prejuicios, respecto al otro.  A partir de ahí es mucho más fácil y sencillo practicar la empatía y el rapport y crear sintonía con el otro facilitando el vínculo comunicativo y de entendimiento mutuo.

Si somos congruentes, nuestras palabras reforzarán nuestro lenguaje no verbal y éste, así mismo, a las palabras, de manera que ambas partes (la consciente e inconsciente) estarán alineadas. Es la manera más natural y sostenible en el tiempo de crear confianza. Y la confianza es el nutriente básico de una marca personal sólida y duradera.

"La connotación habitual de ser empático significa identificarse con la otra persona
y apreciar o compartir sus sentimientos. [...] existe un nivel adicional de profundidad 
-la sensación de conexión- que inspira a la gente a cooperar" 
Karl Albrecht en su libro Inteligencia Social
 

Desde mi mapa, como decimos en PNL, esta manera de comunicarnos - con honestidad, congruencia personal, y empatía -  tiene un poder incalculable para crear una fructífera y sólida red de contactos y para saberla mantener.

Gracias por leerme.


martes, 9 de junio de 2015

¿Cómo usas tus recursos?


  • Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. Normalmente, los recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio [...]  (http://es.wikipedia.org/wiki/Recurso)


Los recursos tienen que ver con aquello a lo que recurrimos para salvar una situación, solucionar un problema o conseguir un logro, sea en cualquier área de nuestra vida.
Habitualmente no somos conscientes de todos los recursos que tenemos y solemos centrarnos solamente en los más "obvios", los que podemos ver y tocar, los económicos y materiales. Pero hay más. De hecho, hay mucho más. El ser humano dispone de más recursos de los que cree tener. Siempre, siempre.
Para mí hay dos tipos de recursos: externos e internos.
Los RECURSOS EXTERNOS son aquellos de los que disponemos de manera material y tangible (coche, habitáculo, ordenador, ropa y cualquier tipo de utensilios "físicos") de los cuales podemos hacer uso para lo que necesitemos o queramos conseguir.
Y también contamos con los RECURSOS INTERNOS, aunque no es muy habitual tomar consciencia de ellos si no nos ponemos a "mirar hacia dentro". Son tales como el conocimiento, la experiencia, el bagaje personal,  la formación y otras habilidades y capacidades que de una manera u otra hemos aprendido, desarrollado e integrado a lo largo de nuestra vida. Dentro de los recursos internos, es importante contemplar aquellos que nos permitan una buena gestión emocional,  psicológica, física, mental y creativa.

"En los contratiempos, sobre todo, es donde conocemos nuestros recursos
para hacer uso de ellos" 
Horacio


Cuando en el primer nivel de formación de PNL, Practitioner, trabajamos la especificación de objetivos, ponemos especial interés en que los alumnos pongan especial interés y atención en la búsqueda de recursos de los que no son demasiado conscientes y que utilizan tan de manera automática que ni siquiera les dan valor... Que los saquen a flote, forma parte de su autodescubrimiento para que los valoren como algo que saben hacer, desarrollar y ejercer con naturalidad tomando consciencia de que no todo el mundo dispone de esas habilidades ni sabe hacer ciertas cosas. ¡Entonces se sorprenden!. Porque siempre contamos con más recursos de los que creemos tener. A menudo tenemos recursos que no usamos... y es una pena, porque de no usarlos, caen en desuso y terminamos por olvidar que los tenemos... Es como si sabiendo leer no leemos, eso no nos convierte en mejores que los que no saben leer.
Uno de los recursos que a veces nos cuesta tener en cuenta es el recurso de los recursos humanos, que aunque son externos, dependen mucho de cómo nos gestionamos los internos y de las habilidades intrínsecas que tenemos para ganarnos, generar y mantener la confianza con los demás. Como si de una empresa se tratase, las personas también deberíamos tener un pequeño departamento interior de recursos humanos al cual echar mano y poder contar con otras personas para llegar dónde, por circunstancias, falta de conocimiento, habilidad o tiempo, no podemos llegar solos. De esta manera es como se genera la energía de la colaboración. Para mí es la esencia del trabajo en equipo: dónde yo no llego puedo contar contigo, dónde tú no llegas puedes contar conmigo.

Todos disponemos de recursos suficientes para generar otros recursos y conseguir lo que nos proponemos. Nos puede costar más o  menos, tiempo, esfuezo, dinero, disciplina, energía, dedicación... pero nunca partimos de cero, porque siempre tenemos el recurso de aprender nuevos recursos.

  "La única habilidad competitiva a largo plazo es la habilidad para aprender"
Seymour Papert


El ser humano por su propia complejidad es rico en recursos y alternativas que le permiten desenvolverse en su propio medio; y los más importantes son precisamente aquellos que nos facilitan adquirir otros
(Material didáctico de L'Escola de Vida (R). Practitioner. 1er nivel de formación de PNL)
  

Es importante tener en cuenta qué es lo que queremos conseguir, porque según nuestro objetivo usaremos unos recursos u otros, todo depende del fin que queramos alcanzar. ¿Para qué coger el tren si mi objetivo es ir a la farmacia de la esquina?

Así pues podemos empezar a detectar y diferenciar nuestros RECURSOS DISPONIBLES (los que ya tenemos) y los RECURSOS ADICIONALES (los que nos conviene aprender o conseguir).

"De la igualdad de habilidades surge la igualdad de esperanzas en el logro de nuestros fines" 
Thomas Hobbes

Posiblemente preguntas como las siguientes te puedan resultar útiles para detectar tus recursos actuales disponibles:

-¿De qué recursos dispongo ahora para alcanzar mi objetivo?
-¿Cuál o cuáles de mis habilidades seria útil usar ahora para acercarme a lo que quiero?
-¿Qué capacidades más óptimas tengo ya para ir avanzado hacia mi meta?
-¿Qué otras capacidades, aunque aparentemente no tengan mucho que ver con mi objetivo, me pueden igualmente acercar a él?
- ¿De qué otras alternativas dispongo?

El saber de qué disponemos ya nos facilita más la toma de consciencia de aquello que nos conviene aprender.

-¿Qué otros recursos o habilidades necesito para conseguir lo que quiero?
-¿Qué me conviene aprender o desarrollar además de lo que ya sé y puedo hacer?
-¿Qué tendría que mejorar o enriquecer para conseguir mi objetivo de manera más rápida o eficaz?
-¿Con quien más podría contar para este proyecto?


"Innovar es encontrar nuevos o mejorados usos a los recursos que ya diponemos"
Peter Ducker

Pueden parecer preguntas absurdas, sin embargo no solemos hacernoslas habitualmente... y cuando nos las hacemos pueden resultar muy poderosas. Y más poderosas todavía sus respuestas.
Trabajar en nuestros recursos a menudo resulta apasionante si tenemos claro dónde queremos llegar... y vivir el camino como un proceso de desarrollo y aprendizaje nos puede facilitar mucho mantener la motivación y una actitud de crecimiento.
Los recursos son la clave en cualquier plan de acción, así que poner especial atención en ellos, en los que ya tenemos, en los que nos conviene adquirir y todas las posibilidades es imprescindible para llevarlo a cabo. 

"El verdadero valor de tener recursos no es poseerlos, sino saber usarlos"
Maria Máñez 

¿Ya sabes cómo usas tus recursos? 

Gracias por leerme.

martes, 26 de mayo de 2015

Saber generar confianza



"No hay ningún futuro en una relación que no tenga un mínimo de confianza"
Joseph O'Connor

La confianza es, sin duda, el alimento que más nutre la raíz de cualquier relación, bien sea comercial, profesional o personal. Cuando ese alimento falta o se no da con tanta frecuencia, la relación empieza a flojear y puede simplemente dejar de existir. Cuando la confianza falla, algo se rompe.Y después recuperarla resulta muy, pero que muy difícil.
Para mí es la base de todas las relaciones, por eso hay que poner especial interés en cultivarla, generarla y mantenerla.

Yo entiendo la confianza desde tres perspectivas diferentes :
1) Con uno mismo: autoconfianza.
2) De "dentro" a "fuera". La confianza que generamos en los demás.
3) De "fuera" a "dentro". La confianza que los demás generan en nosotros.

Veamos.

1) La confianza con uno mismo tiene que ver en cómo nos comunicamos y relacionamos con nosotros mismos. Tiene que ver con la capacidad de sentirnos valiosos, valorados, queridos y capaces de conseguir lo que nos propongamos y está intimamente relacionada con nuestra propia autoestima, nuestra propia autoimagen y con nuestra fuerza de voluntad. La fuerza de voluntad emerge, cuando confiamos en nosotros mismo. Cuando perdemos la confianza en nosotros mismos nos "desconectamos", como decimos en PNL, de nuestro centro, de nuestra fuente de recursos y poder personal y empezamos a sentimos perdidos, desmotivados, miedosos, incapaces y pequeños. Y ese sentir nos construye muros en lugar de puentes. Por eso es tan importante creer en uno mismo, porque tal cual creamos, crearemos y nos iremos fortaleciendo o debilitando por dentro, ya no solamente desde lo mental, sino también desde las emociones. Para ello, no dejaré de insistir, una labor de desarrollo personal y de autoconocimiento nos facilita creer más y mejor en nuestras capacidades y recursos, en nuestro bagaje personal y profesional, en cómo nos tomamos la vida y en nuestra manera de ser y estar en el mundo.


"La satisfacción de la necesidad de autoestima conduce a sentimientos de autoconfianza, valía, fuerza, capacidad y suficiencia, de ser útil y necesario en el mundo"
Abraham Maslow


Una alta autoestima es la máxima expresión de la autoconfianza; es tener una fuerte convicción en nuestras capacidades y nuestro potencial con un sentimiento profundo de ser merecedores de alcanzar nuestros sueños. Un estado de apertura y confianza nos permite poner atención tranquila en las oportunidades y en las personas.

Si empezamos a confiar en nosotros mismos, por simple y natural sinergia lo proyectaremos hacia fuera y nos será mucho más sencillo ganarnos la confianza de los demás.

2) De "dentro" a "fuera". La confianza que generamos en los demás supone saber generar lazos de fiabilidad y seguridad con los otros, y tiene que ver en cómo nos comunicamos y relacionamos con nuestro entorno y con otras personas.  Resulta muy difícil hacernos dignos de confianza si no creemos en nosotros mismos primero y de una manera total.  Pero la confianza no es algo que se gana ni fácil ni rápidamente; supone dedicación, una actitud de entrega, apertura, servicio y, también, de vigilancia...

La confianza es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo. También se trata de la presunción de uno mismo y del ánimo o vigor para obrar.

La confianza tiene que ver con la sinceridad, la honestidad, la fiabilidad, la competencia y la congruencia personal. Será fácil que los demás confíen en ti si dices lo que piensas hacer, compartes tus ideas y proyectos, y además, los llevas a cabo bien y en la fecha acordada. Generar confianza  implica compromiso, compromiso por cumplir con aquello que decimos que vamos a hacer y poner especial cuidado en evitar crear falsas expectativas. Para mí, sembrar la confianza es la base del marketing personal. Puede que no sea rápido, y requiera de cierta energía y dedicación pero a la larga asegura relaciones fuertes y duraderas, hace crecer la autoconfianza y genera más credibilidad en los demás sin olvidar el efecto personal del boca a boca que seguirá fortaleciéndose dándote más seguridad  en ti mismo para seguir cosechando logros.

Ponte a generar confianza “… nunca sabes si esa persona puede ser aquella con la que necesitarás hablar para cumplir tu sueño dentro de medio año” (Matti Hemmi "Atrévete a soñar")


"La congruencia es la señal de la inteligencia emocional, es señal también de confianza. Una persona congruente es alguien con quien se puede confiar. Cuando somos congruentes podemos comprometernos, podemos aportar lo mejor de nosotros a la situación.  
Joseph O'Connor


3) De "fuera" a "dentro". La confianza que los demás generan en nosotros.  ¡Ojo con este apartado!  Darnos nuestro tiempo antes de confiar a "ciegas" o precipitadamente con  alguien puede ser tremendamente valioso para proteger nuestro centro y evitar posibles desengaños y frustraciones. En el libro PNL y relaciones humanas, Joseph O'Connor y Robin Prior nos recomiendan tener en cuenta cinco reglas básicas sobre esta perspectiva de la confianza:
  1. La confianza tiene que tener límites. Si no ponemos límites la confianza no es tal, sino una apertura indiscriminada. La confianza requiere "ganársela" y garantizarla (...) para que tenga algún valor.
  2. Hay que separar la confianza del rapport y el afecto .  No confundamos la confianza con el deseo de confiar. (…) no confíe en alguien sólo porque le gustaría poder hacerlo. Confía en alguien porque de alguna manera ha "hecho" cosas que te indiquen que es digno de tu confianza.
  3. La confianza crece con el tiempo y no con lo que la gente dice, sino con lo que hace.            .
  4. La confianza no puede florecer cuando tenemos miedo. Un estado de miedo es un estado "cerrado" y con un estado interno cerrado la autoconfianza se pierde, es muy difícil generar confianza en los demás, y también confiar en otros. Donde hay temor no puede nacer la confianza.
  5. Considera tu confianza como algo precioso, algo que no hay que entregar a la ligera.

Así, pues, la clave de todo confianza empieza por uno mismo. La única manera de generar confianza, es siendo congruente contigo mismo, con tus creencias y valores, tus comportamientos, y tu sentido de la identidad. Es vigilar que aquello que haces nutra y alimente aquello en lo que piensas y crees, que refuerce la idea que tienes de ti mismo, y que potencie tu manera de ser y estar en el mundo… entonces tus palabras silenciarán y tus actos hablarán. Y es en los actos donde se gana la confianza de las personas.


Deja de empeñarte en llevarte bien con los demás y empieza a llevarte bien contigo mismo, solo cuando seas capaz de establecer una preciosa relación contigo estarás preparado para tener preciosas relaciones con otros.
Mamen Garrido 


Gracias por leerme.